Această politică explică modul în care ESS Smart Office (denumit în continuare „noi”, „firma” sau „operator”) colectează, utilizează, păstrează și protejează datele personale pe care ni le furnizați prin utilizarea site-ului sosimprimante.ro.

1. Datele pe care le colectăm

• Nume, prenume;
• Adresa de e-mail;
• Număr de telefon;
• Informații din formularele completate pe site (ex.: cereri ofertă, mesaje);
• Informații tehnice: adresa IP, tip browser, pagini vizitate, date de utilizare (colectate automat prin cookie-uri sau instrumente analitice).

2. Scopurile prelucrării

Folosim datele personale pentru:

• Răspuns la solicitări și mesaje; furnizarea serviciilor/produsele solicitate;
• Gestionarea comenzilor, ofertelor și contractelor;
• Trimiterea de comunicări comerciale doar cu consimțământul expres (newsletter, oferte);
• Îmbunătățirea experienței pe site și analiza comportamentului utilizatorilor;
• Respectarea obligațiilor legale și fiscale.

3. Temeliul legal

Prelucrăm datele pe baza:

• Consimțământului (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR) — ex.: abonare la newsletter;
• Executării unui contract sau a măsurilor precontractuale (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR);
• Obligațiilor legale (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR);
• Interesului legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR) — în anumite situații (ex.: prevenirea fraudelor, securitate).

4. Durata de stocare

Păstrăm datele doar atât timp cât este necesar pentru scopul pentru care au fost colectate sau conform obligațiilor legale aplicabile. Perioade tipice de păstrare:

• Datele din formulare de contact: până la soluționarea solicitării + perioada aferentă conform legislației contabile, după caz;
• Date pentru marketing (newsletter): până la retragerea consimțământului;
• Date tehnice/analitice: perioade scurte (de obicei 26 luni sau conform setărilor instrumentelor folosite).

5. Dezvăluirea datelor către terți

Putem partaja date cu:

• Furnizori de servicii tehnice (hosting, procesare plăți, servicii email, platforme CRM) — numai când este necesar și pe baza unor contracte care impun confidențialitate;
• Autorități publice, la solicitare legală;
• Alte părți numai cu acordul dvs. sau conform legii.

Nu vindem și nu închirieri datele dvs. către terți în scopuri comerciale.

6. Transferuri internaționale

Dacă transferăm date în afara Spațiului Economic European, vom asigura existenţa unui temei legal (de ex. clauze contractuale standard, decizii de adecvare) și măsuri adecvate pentru protecţia datelor.

7. Cookie-uri și tehnologii similare

Folosim cookie-uri pentru:

• Funcționarea site-ului (cookie-uri esențiale);
• Analiză trafic (ex.: Google Analytics) — date agregate pentru îmbunătățirea site-ului;
• Personalizare conținut/advertising (doar cu consimțământul dvs.).

Puteți gestiona sau șterge cookie-urile din setările browserului; rețineți însă că dezactivarea unora poate afecta funcționalitatea site-ului.

8. Drepturile persoanelor vizate

Conform GDPR aveți dreptul de a:

• Accesa datele (dreptul de acces);
• Solicita rectificarea datelor inexacte;
• Solicita ștergerea („dreptul de a fi uitat”) — în anumite condiții;
• Solicita restricționarea prelucrării;
• Obiecta față de prelucrare, în anumite circumstanțe;
• Solicita portabilitatea datelor (unde este aplicabil);
• Retrage consimțământul în orice moment (retragerile nu afectează legalitatea procesării anterioare retragerii).

Pentru exercitarea drepturilor, contactați-ne: email sau la telefon.

9. Securitate

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele (ex.: criptare la nivel de transport, acces limitat, backup). Cu toate acestea, nicio metodă de transfer sau stocare electronică nu este 100% sigură, motiv pentru care nu putem garanta securitatea absolută.

10. Datele copiilor

Site-ul nu este destinat persoanelor sub 13 ani. Nu colectăm în mod voit date ale copiilor. Dacă aveți motive să credeți că am colectat date despre un minor, contactați-ne și vom lua măsurile necesare.

11. Modificări ale politicii

Putem actualiza această politică periodic. Orice modificare semnificativă va fi afișată cu o dată de „Ultima actualizare”. Vă recomandăm să verificați această pagină din când în când.

12. Contact

Dacă aveți întrebări sau doriți să vă exercitați drepturile, ne puteți contacta la:

ESS Smart Office S.R.L.
Iasi, str. Rediu
Email: contact@sosimprimante.ro
Telefon: 0756117883